El servicio de atención Socio-Familiar de CordiBaix atiende todas las demandas que se reciben en la coordinadora.

ATENCIÓN DIRECTA: El objetivo de este servicio es atender a todas aquellas personas y/o entidades que se dirigen a CordiBaix porque necesitan información sobre un tema concreto o porque necesitan asesoramiento para resolver una situación específica. Este servicio ofrece información, orientación y el apoyo necesario a todos aquellos casos que lo soliciten, atendiendo tanto a la propia persona con disminución como a su entorno familiar. Desde CordiBaix se intenta dar una respuesta a la solicitud, se ofrece asesoramiento en los trámites que se tengan que hacer, se informa donde deben dirigirse o, si es necesario, se deriva el caso a la Institución o Administración competente.

SIFO: Las asociaciones y entidades se ponen en contacto con CordiBaix para manifestar sus dudas, sus necesidades y sus inquietudes sobre el mundo de la disminución o sobre otros temas relacionados. CordiBaix, como entidad que se preocupa por el buen funcionamiento de las entidades de su comarca, ante estas demandas pone a su disposición el servicio SIFO que es un servicio de asesoramiento, información y orientación.

El SIFO es un servicio y un espacio al que puede acceder todos aquellos que quieran para consultar información relacionada con el mundo de las discapacidades.

Este programa ofrece un Servicio de Información, Formación, Orientación y Documentación, dentro de un espacio privado donde todos pueden acceder a la información de forma anónima, consultando cualquier tema de su interés mediante ordenadores conectados a la red de Internet. También disponen de una fuente documental, organizada por temas y por fuentes, que permite una consulta rápida de cualquier publicación o de la legislación vinculada a temas de discapacidad. Esta herramienta es de uso externo e interno.

Con este servicio queremos establecer una vinculación con todas aquellas personas interesadas o que tengan relación con el mundo de los discapacitados, y así, de forma anónima y sin requisitos, poder ofrecer la información de la que disponemos y resolver todas las cuestiones que se planteen. Queremos destacar sobretodo la función de la persona informadora, que a través de la escucha activa, la empatía y de una atención individual es el punto necesario entre demanda y respuesta.

También a través del SIFO hemos conseguido recoger inquietudes particulares que nos ayudan a conocer las necesidades latentes de la población, así como aquellos servicios o prestaciones que son menos conocidos por parte de los usuarios.