El servei d'atenció Socio-Familiar de CordiBaix atén totes les demandes que es reben a la coordinadora.

ATENCIÓ DIRECTA: L’objectiu d’aquest servei és atendre a totes aquelles persones i/o entitats que es dirigeixen a CordiBaix perquè necessiten informació sobre un tema concret o perquè necessiten assessorament per a resoldre una situació. Aquest és un servei que ofereix informació, orientació i el suport necessari a aquells casos que ens ho hagin sol·licitat, englobant tant a la pròpia persona amb disminució com al seu entorn familiar. Des de CordiBaix s’intenta oferir una resposta a la sol·licitud, s’ofereix assessorament en els tràmits que s’han de fer, on s’han de dirigir o, si es necessari, es deriva el cas a la Institució o Administració competent.

SIFO: Les associacions i entitats es posen en contacte amb CordiBaix per manifestar els seus dubtes, les seves necessitats i les seves inquietuds sobre el món de la disminució o sobre altres temes. CordiBaix com a entitat que es preocupa pel bon funcionament de les entitats de la seva comarca, davant d’aquestes demandes posa a disposició el servei SIFO: servei d’assessorament, informació i orientació.

El SIFO és alhora un servei i un espai al que pot accedir tothom que vulgui per consultar tota aquella informació relacionada amb les discapacitats.
Aquest programa ofereix un Servei d’Informació, Formació, Orientació i Documentació, dins d'un espai privat on tothom pot accedir a la informació de manera anònima, consultant qualsevol tema del seu interès a través d’ordinadors connectats a la xarxa d’Internet. També disposem d’un fons documental, organitzat per temes i per fonts, que permet una consulta ràpida i dirigida de qualsevol publicació o de la legislació vinculada a temes de discapacitat. Aquesta eina és tant d’ús extern com intern.

Amb aquest servei volem establir lligams amb tothom interessat o vinculat al món de les discapacitats i així, d’una manera anònima i sense requisits, oferir la informació de la que disposem i, més enllà, cercar aquella que es demani. Voldríem destacar la tasca de la persona informadora, que a través de l’escolta activa, l’empatia i una atenció individual esdevé un pont necessari entre demanda i resposta.

També a través del SIFO hem aconseguit recollir inquietuds particulars que ens ajuden a conèixer les necessitats latents de la població, així com aquells serveis o prestacions que són menys coneguts per part dels usuaris.